Términos y Condiciones - Umbela Boutique

Términos y Condiciones

Condiciones de venta

Este acuerdo tiene la finalidad de regular las Condiciones de Compra de la oferta de productos de esta página web por UMBELA TERMAL, S.L. -en adelante, UMBELA- con CIF B32327215 y domicilio en Avenida de las Caldas, nº 16, 32001, Ourense, Ourense.

El usuario que se convierte en CLIENTE, en el instante en el que cubre el formulario de datos y adquiere a través de una acción de compra alguno de los productos, acepta de forma automática las cláusulas que se especifican a continuación. A su vez, también a las condiciones de acceso y empleo de nuestro sitio y su Política de Privacidad. El CLIENTE reconoce que dispone de suficiente capacidad legal como para obligarse contractualmente.

Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

  • Todas las compras de PRODUCTOS que se realicen a través de este sitio -en adelante, CONTRATOS DE COMPRA- por parte de los CLIENTES, cuentan con su específica regulación en las presentes Condiciones Generales. También lo están todas las condiciones adicionales, indicadas en los lugares correspondientes, así como por la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, así como toda norma aplicable al caso y las normativas comunitarias en materia de comercio electrónico.
  • Con el establecimiento de los CONTRATOS DE COMPRA, y según el procedimiento, el CLIENTE acapta y se somete a observar las presentes Condiciones Generales.
  • Por lo tanto, el CLIENTE está obligado a leer, previamente a efectuar cualquier compra, las presentes Condiciones Generales que UMBELA pone a su disposición.
  • En cualquier momento y sin previo aviso, UMBELA puede modificar el contenido de las CONDICIONES GENERALES. Estas Condiciones Generales se aplican a todos los CONTRATOS DE COMPRA en el momento del envío del requerimiento de compra por parte del CLIENTE.

Productos

  • www.umbelaboutique.com (el SITIO), es un sitio web telemático de venta de PRODUCTOS textiles, concretamente prendas de ropa y accesorios de marcas seleccionadas (en adelante PRODUCTOS).
  • Todos los productos que se ofrecen se exponen de forma detallada en el SITIO, dentro de las correspondientes secciones que se diferencian por categorías de PRODUCTOS.
  • La representación gráfica de los PRODUCTOS en el SITIO tiene una función indicativa que corresponde a la imagen fotográfica de los propios productos, de forma individual y con modelo. Tiene el objetivo de presentarlos, sin ninguna garantía o compromiso por parte de UMBELA de la exacta correspondencia entre imagen y PRODUCTO. Con especial referencia a dimensiones y/o aspectos cromáticos y/o confecciones. Los colores tienen una función orientativa, ya que su propia visualización depende del dispositivo que se emplea para navegar.
  • Si en alguna ocasión se presentan diferencias entre la imagen y el texto de la ficha de PRODUCTO, será siempre válida la descripción de la ficha de PRODUCTO.

Procedimiento de Compra

  • El CLIENTE puede comprar los PRODUCTOS presentes en el catálogo electrónico de UMBELA, que se muestran de forma detallada en el SITIO dentro de las correspondientes secciones por categorías de PRODUCTO, y descritos en las fichas de información que contiene el SITIO, respetando los procedimientos técnicos de acceso que se indican.
  • Para la compra de los PRODUCTOS, el CLIENTE tiene que registrarse en el SITIO introduciendo sus datos personales, siguiendo las instrucciones del proceso de registro, y tiene que rellenar y enviar a UMBELA el formulario de pedido en formato electrónico disponible en el SITIO, siguiendo las instrucciones que se indican. Hay que rellenar todas las partes de los pedidos de compra. Si el CLIENTE no quiere registrarse en el SITIO podrá en cualquier caso finalizar el procedimiento de compra, pero no podrá controlar el estado de sus pedidos ni aprovecharse de descuentos y/o promociones.
  • El CLIENTE tiene que introducir los PRODUCTOS seleccionados en el correspondiente “CARRITO” y, después de haber elegido el método de envío y haber leído y aceptado el importe de los gastos de envío -en caso de que existan-, podrá continuar con la compra.
  • En caso de que el CLIENTE necesite modificar el pedido de compra, o modificar algunos datos, tendrá que realizar el correspondiente procedimiento de modificación presente en este SITIO. En particular el CLIENTE puede modificar la cantidad de PRODUCTOS que quiere comprar, añadiendo o eliminando uno o varios PRODUCTOS del CARRITO.
  • Cuando se finalice esta operación, el CLIENTE va a visualizar una pantalla que contiene el resumen del pedido, incluidos los gastos de envío, con la petición de una última confirmación del procedimiento de compra.
  • Después de visualizar el resumen del pedido, el CLIENTE tendrá que seleccionar la forma de pago deseada, es decir, en efectivo, tarjeta de crédito o BIZUM, o – si está disponible – mediante VALE REGALO, y enviar el pedido haciendo clic en el correspondiente botón.

Finalización del contrato

  • La publicación de los todos los PRODUCTOS que se muestran en este SITIO consiste en una invitación para que el CLIENTE realice una propuesta contractual de compra. El pedido que el CLIENTE envía tiene valor de propuesta contractual e implica el total conocimiento y la aceptación integral de las presentes CONDICIONES GENERALES.
  • Todos los CONTRATOS DE COMPRA estipulados entre UMBELA y el CLIENTE se consideran finalizados una vez que UMBELA envíe la aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitado por el CLIENTE. Este mensaje de confirmación contendrá un “NÚMERO DE PEDIDO” que se tiene que emplear en todas las sucesivas correspondencias con UMBELA. El mensaje contendrá, además de información obligatoria por ley, los datos que el CLIENTE ha introducido. El CLIENTE se compromete a comprobar la veracidad de dichos datos y a comunicar cualquier modificación a tiempo. Los posibles gravámenes o incrementos que deriven de errores en los datos no señalados a tiempo, correrán a cargo exclusivo del CLIENTE.
  • El CLIENTE puede visualizar los pedidos en este SITIO, concretamente en su área personal, si está registrado. También puede ponerse en contacto con UMBELA, inmediatamente después del envío del pedido.
  • Es posible que se produzcan ocasionales faltas de stock de los PRODUCTOS ofrecidos. En el caso de que los PRODUCTOS que el CLIENTE seleccionado no estén, en todo o en parte disponibles, el envío se ejecutará con los PRODUCTOS disponibles, tras enviar al CLIENTE una comunicación sobre esos PRODUCTOS no disponibles.
  • UMBELA tiene la potestad de aceptar o no, a su discreción, el pedido que el CLIENTE envía, sin que este último pueda interponer una demanda o ejercer derechos de cualquier tipo, a cualquier título, ni siquiera por indemnización de daños, en caso de que no se acepte el pedido.
  • En especial, UMBELA se reserva el derecho a no aceptar propuestas de compra y a cancelar pedidos que no den garantías suficientes de solvencia, o si después de haber realizado una comparación con el circuito que gestiona los pagos con tarjetas de crédito proporcionado por RedSys-CaixaBank o Bizum resultan anomalías en las transacciones y en las formas de pago utilizadas por el CLIENTE.
  • El CLIENTE puede verificar en cualquier momento el contenido de los CONTRATOS DE COMPRA concluidos accediendo a su área personal del SITIO, si está registrado, o poniéndose en contacto con UMBELA. Estos datos estarán disponibles por un período de 24 meses a partir de la fecha de entrega de los PRODUCTOS.

Precios de los productos

Todos los precios de los PRODUCTOS que aparecen en este SITIO, vienen indicados en EUROS (€) de forma clara en el SITIO e indicados tanto con IVA incluido. Los gastos de envío se muestran en el momento correspondiente del pedido. El coste de cada envío puede variar en función de la forma de envío y de pago, así como del destino y del importe total que trae consigo el pedido.

Facturación y tipos de pago

  • UMBELA emite la factura de los PRODUCTOS comprados en el momento en que los PRODUCTOS se entregan a la compañía de transporte encargada del envío. Se adjunta en el interior de la caja y, en caso de necesitar una copia, debe solicitarse a través del formulario de CONTACTO. Para la emisión de la factura se toma la información proporcionada por el CLIENTE. No existe posibilidad de modificación de los datos una vez emitida la factura.
  • Como se explica con más detalle a continuación, en los apartados correspondientes, los pagos con Tarjeta de Crédito y BIZUM requieren exclusivamente una autorización o una reserva del dinero sin que se realice un cargo efectivo cuando el CLIENTE introduce el pedido. Por tanto, el pago se carga al CLIENTE de forma efectiva solo en el momento en el que los PRODUCTOS se entregan a la compañía de transporte que se encarga del reparto. En esta fase UMBELA emite también la factura correspondiente al pedido.
  • Las formas de pago de los PRODUCTOS comprados pueden ser modificadas, pudiendo ser en efectivo, con tarjeta de crédito, BIZUM, o con VALE REGALO (si está disponible) según las formas que se indican a continuación:
    1. Efectivo: Esta modalidad de pago sólo se acepta si en el momento de la realización del pedido se marca la opción de RECOGER EN TIENDA.
    2. Tarjetas de crédito: Las tarjetas aceptadas son VISA y MasterCard. Todos los datos se transmiten cifrados a través del certificado SSL, y no existe la posibilidad de que puedan ser interceptados por terceros. La pasarela de pago empleada es la oficial de CaixaBank. Además, la introducción de los datos se efectúa en el SITIO del banco (RedSys), lo cual garantiza la máxima seguridad. El importe del pedido no se carga inmediatamente en la tarjeta, sino en una fase posterior dentro de los límites autorizados por el cliente. En el momento en que se introduce el pedido en el SITIO de UMBELA se solicita exclusivamente una autorización del pago para el importe indicado (es probable que el banco responsable de la tarjeta envíe un SMS/Correo electrónico al CLIENTE en ese momento). La autorización no implica el cargo del importe sino simplemente una reserva del mismo. En el momento en el que se entrega el pedido a la compañía de transporte, transportista o cualquier otro sujeto al que UMBELA le encarga la entrega, se solicita el cargo de la cantidad debida. Esto garantiza que la cantidad de dinero se cargue en la tarjeta de crédito solo en el momento del envío del material y efectivo de los PRODUCTOS y solo por el importe correspondiente a los PRODUCTOS efectivamente enviados.
    3. Bizum: El CLIENTE tiene que introducir el teléfono asociado al servicio y su clave para compras online de Bizum. Para obtener dicha clave, el usuario tiene que solicitarla en la aplicación de su entidad bancaria. El importe mínimo para la utilización de este servicio es de 0,50€. La posibilidad de emplear esta modalidad de pago se encuentra sujeta a la disponibilidad de dicha entidad bancaria para realizar compras en e-commerce a través de Bizum.
    4. Vale regalo: Si el vale regalo está disponible, el CLIENTE puede utilizarlo para el pago seleccionando en la CESTA el propio vale como modalidad de pago. A continuación, tiene que introducir el número que se encuentra en ese vale.

Tipos y gastos de envío

  • Los gastos de envío son de 6,00€, excepto en las compras superiores a 50 euros, casos en el que el envío sería gratuito. Estas cantidades se pueden modificar en cualquier momento por UMBELA en las presentes Condiciones de Venta. La cantidad exacta se muestra en el momento de la compra y en ningún caso será modificada.
  • UMBELA se compromete a entregar el pedido sin indebidos retrasos y, en cualquier caso, antes de que pasen treinta días desde la fecha de finalización del contrato. La entrega de los PRODUCTOS se realizará mediante una compañía de transporte, y los plazos variarán en función del destino. Los plazos indicados en el momento del pedido de compra tienen en un valor indicativo.
  • UMBELA realiza entregas en España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para pedidos/entregas en estos lugares y cualquier otro país, el usuario tiene que contactar a través del formulario de contacto. Se valorará la posibilidad de realizar el envío.
  • El CLIENTE no puede responsabilizar, a cualquier título, a UMBELA en el caso de que se produzca un retraso en la emisión del pedido o en la entrega de los PRODUCTOS objeto de los CONTRATOS DE COMPRA.
  • Los PRODUCTOS solicitados se entregarán en la dirección postal que el CLIENTE especifique. Se enviará un correo electrónico de confirmación del envío al CLIENTE cuando UMBELA entregue los PRODUCTOS a la compañía de transporte encargada. La entrega se realizará sin cita.
  • Las entregas se realizarán de lunes a viernes, en horario normal de oficina, y se excluyen los días festivos nacionales o locales, según las formas establecidas por la compañía de transporte. La entrega se considera completa en el momento en el que el PRODUCTO se entrega al CLIENTE en la dirección especificada en el pedido. En caso de que no se pueda entregar el pedido porque el destinatario no se encuentre en la dirección especificada, el transportista enviará un correo electrónico o llamada telefónica de aviso e intentará realizar una nueva entrega según las formas que la compañía de transporte tiene preestablecidas. En el caso de que no se pueda realizar la nueva entrega porque el destinatario no se encuentre en la dirección especificada, el Servicio de Atención al CLIENTE intentará contactar con el CLIENTE para programar una nueva fecha de entrega. Si el Servicio de Atención al CLIENTE no pudiera contactar con el CLIENTE en un plazo de 10 días o en caso de ulterior imposibilidad de entrega porque el destinatario no se encuentre en la dirección, los PRODUCTOS objeto del pedido se devolverán a UMBELA. Trascurridos 30 días desde la fecha en la que los PRODUCTOS objeto del pedido se han devuelto a UMBELA a causa de la imposibilidad de llevar a cabo la entrega, el contrato se resolverá y el pedido de compra se anulará según lo establecido en el título II del Código Civil español. UMBELA reembolsará la cantidad pagada por el CLIENTE al neto de los gastos de devolución de los PRODUCTOS y de los gastos de mantenimiento de los mismos en la filial de la compañía de transporte encargada de la entrega.
  • La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán siempre por correo electrónico. El importe del reembolso se acreditará en el medio de pago utilizado por el CLIENTE para la compra. En caso de que el CLIENTE pida recibir nuevamente los PRODUCTOS comprados antes de que pasen los 30 días, UMBELA realizará la nueva entrega con un cargo previo, además de los gastos de la entrega, de los gastos de devolución de los PRODUCTOS a UMBELA y de los gastos de mantenimiento.
  • Cuando la empresa de transporte seleccionada por UMBELA hace entrega de los productos, el CLIENTE tiene la obligación de comprobar:
    1. Que el precinto de seguridad se encuentre colocado de forma correcta e íntegra y que el embalaje no esté alterado.
    2. Que el número de artículos corresponda con el indicado en el documento de transporte.
  • El CLIENTE tiene que reclamar daños eventuales en el precinto de seguridad, al embalaje o a los PRODUCTOS, la no correspondencia del número de artículos o de las indicaciones. Tiene que ponerse en contacto con UMBELA especificando el pedido en el que se han observado las citadas anomalías.
  • Las causas de fuerza mayor, la no disponibilidad de los medios de transporte y los sucesos impredecibles o inevitables que provoquen retraso en entregas, que hagan que la entrega sea imposible o cause un aumento significativo del coste de entrega a coste de UMBELA, dan derecho a la misma a fraccionar, volver a enviar o cancelar, total o parcialmente, la entrega prevista o resolver el Contrato de Compra. En estos casos, UMBELA tiene la responsabilidad de comunicar al CLIENTE a tiempo y de forma adecuada sus decisiones a través de correo electrónico. El CLIENTE tiene derecho a la devolución del importe ya pagado, excluida cualquier ulterior pretensión, a cualquier título, por parte de UMBELA.

Disponibilidad de los productos

Nuestra oferta de productos está sujeta a la disponibilidad de los propios productos. En caso de falta de stock de productos después de haberse registrado el pedido, nos comprometemos a informarle a la mayor brevedad e indicarle el nuevo plazo en el que lo recibirá. En este caso, tendrá opción de cancelar su pedido reembolsándosele el importe abonado en su caso mediante Bizum, tarjeta o vale regalo (si usted así lo indica) en un plazo de 14 días desde la solicitud de la cancelación, o bien podrá solicitar el cambio de su pedido mediante el formulario de contacto.

Disponibilidad de los productos

Los vales de descuento y los códigos promocionales se pueden introducir cuando el CLIENTE cumpla debidamente el pedido de compra. El sistema actualizará de forma automática el importe total del pedido al neto del valor del vale.

Derecho de rescisión y sus efectos

  • El CLIENTE tiene el derecho de rescisión del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días, que corresponde al período de rescisión.
  • El período de rescisión caduca (I) pasados 14 días desde la fecha en la que el CLIENTE o un tercero -designado por CLIENTE y que no sea transportista- recibe la mercancía o (II) en caso de que el contrato corresponda a varios y diversos PRODUCTOS que se piden juntos pero se entregan de manera separada, pasados los 14 días desde la fecha que el CLIENTE reciba el último producto.
  • Para poder ejercer este derecho, el CLIENTE tiene la obligación de informar a UMBELA acerca de dicha decisión, a través de una declaración explícita. Puede rellenar y enviar de forma electrónica el formulario de rescisión que se le enviará al solicitarlo al email legal@umbelaboutique.com. Si el cliente escoge esta forma, UMBELA enviará de forma automática una confirmación de la recepción de dicha solicitud.
  • Para que se respete el período del plazo de rescisión, es suficiente que el CLIENTE envíe la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho, antes de que finalice el período.
  • Si el CLIENTE toma la decisión de rescindir el presente contrato, se procederá al reembolso de todos los pagos que ha efectuado a favor de UMBELA, incluido el coste de envío -con la excepción de los costes adicionales derivados de la eventual elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido-, sin retraso y antes de que pasen 14 días desde la fecha en la que UMBELA recibe la decisión de rescisión. Los reembolsos se realizarán empleando exactamente la misma modalidad de pago que emplea el CLIENTE en la transacción de inicio, salvo que se acuerde expresamente de otra forma. En cualquier caso, el CLIENTE no tendrá que aplicar ningún coste como consecuencia de dicha acción. El citado reembolso se puede suspender hasta que llegue de vuelta la mercancía, o hasta que se reciba una prueba por parte del CLIENTE de que la ha enviado.
  • El cliente tiene la obligación de reenviar la mercancía o de entregarla a UMBELA sin retrasos, y antes de que pasen 14 días desde la comunicación de la rescisión. La finalización del contrato se respeta si el envío se produce antes de los 14 días mencionados. Los gastos de la devolución de la mercancía correrán a cargo del CLIENTE. El CLIENTE es responsable del posible deterioro de los PRODUCTOS.
  • El CLIENTE no podrá ejercer el derecho de rescisión si se trata de mercancías selladas que no se puede devolver por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud o que se hayan abierto o manipulado después de la entrega.

Inconformidad con los productos o productos defectuosos

  • Los PRODUCTOS ofrecidos en el SITIO se adecúan a la legislación nacional y comunitaria. Las imágenes y los colores de los PRODUCTOS publicados en el SITIO pueden diferir de los reales debido a las configuraciones locales de los sistemas y/o de las herramientas utilizadas para su visualización.
  • En caso de inconformidad con los PRODUCTOS comprados con respecto a la descripción publicada en el SITIO y en caso de PRODUCTOS estropeados o defectuosos, el CLIENTE tiene derecho al reembolso inmediato de la mercancía determinada, tras enviar un correo electrónico a devoluciones@umbelaboutique.com con fotografías que evidencien el daño o los motivos que provocan la inconformidad con el producto.
  • El equipo de UMBELA enviará una comunicación con la indicación de la forma de reembolso que se podrá realizar también, a discreción del CLIENTE, mediante vales de regalo para la próxima compra que supere el valor de la mercancía que se debe reembolsar, excluida cualquier responsabilidad ulterior de UMBELA, a cualquier título.
  • Se excluyen en cualquier caso las disposiciones en materia de garantía legal de conformidad con las mercancías, de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Tratamientos de datos personales

Los datos de los CLIENTES son tratados por UMBELA en coherencia a lo previsto por la normativa actual y vigente en materia de protección de los datos personales, como se especifica en la Política de Privacidad de este SITIO.

Comunicaciones y reclamaciones

Todas las comunicaciones o reclamaciones del CLIENTE hacia UMBELA relacionadas con los CONTRATOS DE COMPRA, tienen que comunicarse a través de correo electrónico a la siguiente dirección hola@umbelaboutique.com

Derechos de la propiedad intelectual

Conforme a la normativa vigente, UMBELA posee los derechos sobre las marcas registradas y no, como logos, obras creativas, semiótica distintiva, denominaciones o naming, y en general cualquier otro bien inmaterial protegido por la ley y las convenciones internacionales en materia de propiedad intelectual y propiedad industrial, reproducidos en el SITIO, con la excepción de determinadas fotografías de productos que pertenecen a las marcas proveedoras que indicamos a continuación:

a. Lola Casademunt
b. Anonyme Designers
c. Chokolat Fashion
d. Naf Naf
e. Don Algodón

Por tanto, todos los elementos son propiedad exclusiva de UMBELA y/o de sus causantes, sin que el acceso al SITIO y/o la estipulación de los CONTRATOS DE COMPRA otorgue al cliente ningún derecho sobre los mismos. Cualquier reproducción o utilización, incluso parcial, de los mismos queda expresamente prohibido sin la previa autorización escrita de UMBELA, a favor de la cual quedan reservados, en exclusiva, todos los derechos correspondientes.

Ley aplicable y fuero competente

  • Las presentes CONDICIONES GENERALES y cualquier otro contrato estipulado con el CLIENTE están regulados por la Ley española, a excepción de la aplicación de la normativa comunitaria y de los tratados internacionales, cuando se apliquen, así como de la normativa nacional de protección de los consumidores.
  • Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución, validez o eficacia de las presentes CONDICIONES GENERALES y de cualquier contrato estipulado con los CLIENTES será competente, en exclusiva, el Fuero al que se encuentre adherida UMBELA en el momento de producirse la controversia.
  • El idioma de interpretación en caso de confusión sobre el significado de un término o de una disposición de las presentes Condiciones de Venta, es el castellano.

Atención al cliente

  • Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00.
  • Teléfono de contacto: +34 988 37 07 56
  • Correo electrónico de contacto: hola@umbelaboutique.com

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